📋 Syarat & Ketentuan NbzPOS (Versi MVP)

Dokumen ini adalah perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna", "Anda") dan NbzPOS ("kami") mengenai penggunaan aplikasi, situs web, dan layanan kami di pos.nbz.my.id ("Layanan").

1. Pendahuluan & Definisi

NbzPOS adalah aplikasi kasir digital berbasis Progressive Web App (PWA) untuk UMKM Indonesia. Fitur utama: pencatatan transaksi, cetak struk WhatsApp, jual pulsa & PPOB, laporan keuangan, mode offline.

Identitas operator (mohon dilengkapi sebelum publish):

• • Nama badan usaha / individu: [NAMA_OPERATOR]
• • Alamat: [ALAMAT_LENGKAP]
• • Kontak resmi: legal@nbz.my.id
• • Domisili hukum: [KOTA_DOMISILI_OPERATOR]

Definisi penting:

• "Akun" — kredensial login Anda (email + password / passkey)
• "Tenant" — 1 toko / bisnis = 1 akun di Layanan
• "Data Tenant" — semua data yang Anda simpan di Layanan
• "Tier" — paket: Free (Rp 0/bln), Starter (Rp 49rb/bln), atau Pro (Rp 149rb/bln)
• "Saldo PPOB" — deposit untuk menutup transaksi pulsa/token listrik

2. Penerimaan Syarat

Dengan mendaftar atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan bahwa:

1. ✅ Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini
2. ✅ Anda telah membaca Kebijakan Privasi kami
3. ✅ Anda berusia minimal 18 tahun dan cakap secara hukum untuk membuat perjanjian
4. ✅ Jika Anda mendaftar atas nama badan usaha, Anda berwenang secara hukum untuk mengikatkannya

Persetujuan Anda dianggap sebagai tanda tangan elektronik yang sah sesuai UU ITE No. 11/2008 Pasal 11[VERIFY BY LEGAL] jo. PP 71/2019 tentang PSE.

Jika Anda tidak menyetujui S&K ini, Anda wajib tidak mendaftar atau jika sudah terdaftar, menghentikan penggunaan Layanan dan menghapus akun melalui Settings atau menghubungi legal@nbz.my.id.

3. Layanan & Tier

3.1 Fitur Utama (Semua Tier)

• ✅ Kasir digital dengan numpad sentuh
• ✅ Cetak struk via Bluetooth printer & kirim via WhatsApp
• ✅ PPOB (pulsa, token listrik, BPJS, PDAM, e-money)
• ✅ Manajemen produk, kategori, stok
• ✅ Kasbon pelanggan
• ✅ Laporan keuangan dasar
• ✅ Mode offline (PWA Service Worker)

3.2 Perbandingan Tier

Fitur dapat berubah dengan pemberitahuan sebelumnya minimal 30 hari.

3.3 Yang TIDAK Termasuk

• Konsultasi pajak atau pembukuan profesional
• Integrasi langsung ke software akuntansi
• Garansi uptime 100%
• Untuk klien enterprise: dukungan onboarding dedicated, fitur custom, dsb. — lihat addendum enterprise

4. Harga & Pembayaran

Harga (berlaku sejak 11 Juli 2026):

Harga belum termasuk PPN. Anda akan menerima e-Faktur setelah pembayaran berhasil. Untuk pengecualian PPN (PKP non-efektif), hubungi legal@nbz.my.id.

Perubahan harga akan diumumkan minimal 30 hari sebelum melalui email dan in-app notification. Anda berhak menolak dengan menghentikan berlangganan.

5. Akun & Pendaftaran

Untuk mendaftar, Anda harus:

1. Berusia minimal 18 tahun
2. Memiliki email aktif (verifikasi + notifikasi)
3. Memiliki nomor HP aktif (OTP WhatsApp, pemulihan akun, struk WhatsApp)
4. Bukan orang yang dilarang secara hukum memiliki akun bisnis

Satu email = satu akun tenant. Akun Anda adalah akun bisnis — setiap akun mewakili satu toko. Setiap akun dapat memiliki role: Owner, Supervisor, atau Kasir (dengan hak akses berbeda).

Keamanan Akun (Kewajiban Anda)

Anda wajib:

• ✅ Menggunakan password kuat (minimal 8 karakter, kombinasi huruf besar + kecil + angka + simbol)
• ✅ Tidak membagikan kredensial login ke siapa pun
• ✅ Menggunakan passkey / MFA jika tersedia (sangat disarankan)
• ✅ Segera mengubah password jika mencurigai akses tidak sah

6. Penggunaan yang Dilarang

Anda DILARANG menggunakan Layanan untuk:

• ❌ Pencucian uang, pendanaan terorisme, penjualan barang ilegal
• ❌ Penipuan, scamming, atau aktivitas yang menipu konsumen
• ❌ Menyimpan data pribadi orang lain tanpa dasar hukum sah (lihat UU PDP)
• ❌ Reverse engineering, scraping massal, bypass keamanan
• ❌ Menyebarkan malware, virus, hoax, atau ujaran SARA
• ❌ Mengirim spam WhatsApp ke nomor tanpa persetujuan

Pelanggaran akan ditindaklanjuti: peringatan → suspensi 1-30 hari → penghentian permanen → pelaporan ke Polri/BSSN sesuai UU ITE[VERIFY BY LEGAL].

7. Hak & Kewajiban

Hak Anda sebagai Pengguna

• ✅ Menggunakan Layanan sesuai tier yang dipilih
• ✅ Mengakses, mengekspor, dan menghapus Data Tenant kapan saja
• ✅ Menghentikan penggunaan kapan saja (dengan menghapus akun)
• ✅ Mengajukan keluhan ke Kominfo untuk pelanggaran UU ITE/UU PDP

Kewajiban Anda

• ✅ Memberikan data benar dan akurat saat pendaftaran
• ✅ Menjaga kerahasiaan akun Anda
• ✅ Membayar biaya tier sesuai paket
• ✅ Bertanggung jawab atas data pelanggan Anda sendiri — Anda adalah Pengendali Data, kami adalah Prosesor sesuai UU PDP No. 27/2022[VERIFY BY LEGAL]

Hak & Kewajiban Kami

• ✅ Menyediakan Layanan sesuai deskripsi di §3 dengan upaya terbaik (best effort)
• ✅ Melindungi Data Tenant Anda sesuai Kebijakan Privasi
• ✅ Memberitahu Anda tentang insiden keamanan signifikan dalam 72 jam sesuai UU PDP Pasal 46[VERIFY BY LEGAL]
• ✅ Tidak menjual Data Tenant Anda ke pihak ketiga mana pun
• ❌ Kami TIDAK menjamin uptime 100% (lihat force majeure)

Penting: Anda Pengendali Data Pelanggan Anda Sendiri
Jika Anda menyimpan data pribadi pelanggan Anda di NbzPOS (nama, HP, alamat), Anda adalah Pengendali Data Pribadi untuk data tersebut. Kami (NbzPOS) adalah Prosesor. Anda bertanggung jawab penuh untuk: mendapatkan persetujuan eksplisit dari pelanggan, memberikan akses/koreksi/penghapusan sesuai permintaan mereka, dan mematuhi batas retensi yang Anda tetapkan sendiri. Kami hanya akan menghapus atau memodifikasi data pelanggan Anda atas instruksi eksplisit dari Anda.

8. Pembayaran PPOB

Deposit saldo: Anda perlu mendeposit Saldo PPOB melalui QRIS (Xendit) sebelum transaksi PPOB. Deposit PPOB tidak dapat di-refund tunai — hanya bisa ditransfer ke rekening bank owner tenant (dengan proses verifikasi).

Provider PPOB: NbzPOS terintegrasi dengan Digiflazz, IAK (Mobilepulsa), dan Tripay. Kami tidak menjamin semua provider selalu tersedia.

Margin PPOB: Anda bebas menentukan margin jual sendiri (mis. beli Rp 100rb dari provider, jual Rp 105rb = Rp 5rb margin). Kami tidak menentukan margin Anda.

PPOB adalah pembelian produk digital sekali pakai dari provider — tidak ada refund setelah transaksi sukses masuk provider. Jika provider GAGAL memproses, saldo akan dikembalikan otomatis dalam 1×24 jam atau sesuai SLA provider.

9. Penangguhan & Penghentian

Oleh Anda

Anda dapat menghentikan akun kapan saja:

1. Settings → Subscription → Cancel (untuk tier Starter/Pro)
2. Settings → Delete Account (hapus akun sepenuhnya)
3. Hubungi legal@nbz.my.id jika ada kesulitan

Penghapusan diproses dalam 30 hari kalender (sesuai Kebijakan Privasi §8.3).

Oleh Kami

Kami akan menangguhkan akun Anda jika:

Efek penghentian: Data Tenant dihapus dalam 30 hari. Saldo PPOB yang tersisa dikembalikan ke rekening bank owner dalam 14 hari kerja.

10. Jaminan & Batasan Tanggung Jawab

Jaminan (AS-IS)

Layanan diberikan sebagaimana adanya ("AS IS") tanpa jaminan apa pun. Anda menggunakan Layanan atas risiko Anda sendiri.

Batasan Tanggung Jawab

Total tanggung jawab kami kepada Anda atas klaim yang timbul dari penggunaan Layanan tidak akan melebihi:

• Jumlah total yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir sebelum klaim, ATAU
• Rp 50.000.000 (lima puluh juta rupiah)

mana yang lebih tinggi.

Kami TIDAK bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kerusakan reputasi, atau kerugian pihak ketiga.

Pengecualian

Batas di atas TIDAK berlaku untuk klaim yang diakibatkan oleh kelalaian berat, kesengajaan, atau fraud oleh kami sesuai UU Perlindungan Konsumen No. 8/1999.

11. Perubahan S&K

S&K dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan akan:

1. Diumumkan di halaman ini dengan banner perubahan
2. Diubah tanggal "Terakhir diperbarui" di atas
3. Untuk perubahan material (mis. perubahan harga, fitur baru, batasan baru): minimal 30 hari sebelum berlaku via email + in-app notification. Anda berhak menolak dengan menghapus akun.

Untuk perubahan minor (typo, klarifikasi): langsung berlaku.

Riwayat Versi

12. Hukum, Force Majeure & Kontak

Hukum yang Berlaku

S&K ini diatur oleh hukum Republik Indonesia:

• 📜 UU ITE No. 11/2008 jo. UU No. 19/2016
• 📜 UU PDP No. 27/2022
• 📜 UU Perlindungan Konsumen No. 8/1999 (untuk segmen konsumen akhir)
• 📜 KUHPerdata

Penyelesaian sengketa: musyawarah (< 30 hari) → mediasi BPSK → Pengadilan Negeri di domisili operator kami. Anda berhak mengadu ke Kominfo untuk pelanggaran UU ITE/UU PDP.

Domisili hukum: [KOTA_DOMISILI_OPERATOR], Republik Indonesia.

Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan/keterlambatan yang disebabkan oleh force majeure (bencana alam, perang, pandemi, krisis ekonomi, gangguan listrik/internet skala luas, peraturan pemerintah yang melarang operasional Layanan).

Kontak & Support

Respons time: Free 5 hari kerja, Starter 2 hari kerja, Pro <24 jam.

Lampiran A — Ringkasan Tier

Lampiran B — Glosarium Singkat

© 2026 NbzPOS. Versi MVP — S&K lengkap untuk enterprise tersedia di /syarat-ketentuan.enterprise.html.
Kembali ke Beranda · Kebijakan Privasi · Syarat & Ketentuan